Tại C54Mot, chúng tôi hiểu rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là cam kết cốt lõi với từng người chơi. Chính sách bảo mật này mô tả đầy đủ cách nền tảng c54mot.app thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Khi đăng ký tài khoản hoặc truy cập bất kỳ trang nào trên C54Mot, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu.
1. Giới thiệu về Chính sách Bảo mật
C54Mot hoạt động như một nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp dịch vụ cá cược, casino, lô đề và các trò chơi có thưởng dành cho người dùng tại Việt Nam. Để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho người chơi, chúng tôi cần thu thập và xử lý một số thông tin nhất định.
Chính sách bảo mật của C54Mot được xây dựng dựa trên các nguyên tắc: minh bạch trong thu thập dữ liệu, tối giản hóa lượng dữ liệu thu thập, bảo mật tối đa trong lưu trữ và xử lý, đồng thời trao quyền kiểm soát cho người dùng đối với thông tin của chính họ.
Cam kết của C54Mot: Dữ liệu cá nhân của bạn tuyệt đối không được bán, cho thuê hoặc trao đổi với bất kỳ tổ chức thương mại bên thứ ba nào. Mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu đều được thực hiện theo đúng quy định pháp luật và chỉ nhằm mục đích vận hành dịch vụ.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
2.1 Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ trên C54Mot, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Bắt buộc? |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, CCCD/CMND |
Có (KYC) |
| Thông tin liên lạc |
Email, số điện thoại |
Có |
| Thông tin tài chính |
Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử |
Có (giao dịch) |
| Thông tin địa chỉ |
Địa chỉ cư trú, tỉnh/thành phố |
Có (KYC) |
| Ảnh xác minh |
Ảnh selfie với CCCD |
Khi xác minh nâng cao |
2.2 Dữ liệu thu thập tự động
Khi bạn truy cập C54Mot, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật nhằm đảm bảo trải nghiệm mượt mà và phát hiện hành vi bất thường:
- Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (loại trình duyệt, hệ điều hành).
- Dữ liệu phiên đăng nhập (thời gian, thời lượng truy cập).
- Lịch sử điều hướng trong nền tảng C54Mot.
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 6).
- Thông tin vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/tỉnh thành (không theo dõi GPS chính xác).
2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, C54Mot có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc các tổ chức tài chính nhằm mục đích xác thực giao dịch và phòng chống gian lận.
3. Mục đích sử dụng dữ liệu
C54Mot chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau đây:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trò chơi và các tính năng nền tảng.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và xác nhận độ tuổi người chơi đủ 18 tuổi.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận hoặc hoạt động đáng ngờ.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp trợ giúp kỹ thuật kịp thời.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu trải nghiệm người chơi trên C54Mot.
- Thông báo & Marketing: Gửi thông tin khuyến mãi, cập nhật dịch vụ qua email hoặc SMS – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
- Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền.
Lưu ý về marketing: Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn vào link "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của C54Mot. Việc hủy nhận marketing không ảnh hưởng đến tài khoản hoặc dịch vụ của bạn.
4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
C54Mot không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin giới hạn với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp sau:
- Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết – chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
- Đối tác xác minh KYC: Các dịch vụ xác minh danh tính được chứng nhận, hoạt động dưới hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino, Slots nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu được chuyển giao kèm theo cam kết bảo mật tương đương.
Tất cả bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu từ C54Mot đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và cam kết không sử dụng thông tin vượt quá phạm vi được ủy quyền.
5. Biện pháp bảo mật dữ liệu
C54Mot áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ C54Mot.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) cho thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị và các tài khoản người chơi có yêu cầu.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kiểm thử xâm nhập (penetration testing) độc lập.
- Phân quyền truy cập nghiêm ngặt – chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập được dữ liệu người dùng.
- Giám sát 24/7 phát hiện bất thường và phản ứng sự cố bảo mật trong thời gian thực.
Dù C54Mot áp dụng mọi biện pháp hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến bạn, chúng tôi cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.
6. Cookie và Công nghệ theo dõi
C54Mot sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Có bốn loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie bắt buộc: Cần thiết để nền tảng hoạt động – đăng nhập, giỏ cược, bảo mật phiên. Không thể tắt.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng C54Mot để chúng tôi cải thiện dịch vụ.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, phương thức thanh toán ưa thích.
- Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để cá nhân hóa thông báo khuyến mãi.
Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc công cụ quản lý cookie trên C54Mot. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.
7. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng của C54Mot, bạn có đầy đủ các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu C54Mot đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng sử dụng dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến support@c54mot.app với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
8. Lưu trữ và xóa dữ liệu
C54Mot chỉ lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 5 năm theo quy định kế toán và AML.
- Hồ sơ KYC: Lưu 5 năm sau khi tài khoản đóng.
- Log truy cập và bảo mật: Lưu 12 tháng.
- Dữ liệu marketing: Xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo.
Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa (và không có nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại), dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo tiêu chuẩn NIST 800-88 hoặc tiêu hủy vật lý đối với phương tiện lưu trữ.
9. Bảo vệ trẻ em
C54Mot nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, C54Mot sẽ:
- Đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
- Xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
- Hoàn trả các khoản nạp tiền (nếu có) theo quy trình xác minh.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em đã sử dụng C54Mot, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@c54mot.app để được xử lý ưu tiên.
10. Cập nhật Chính sách Bảo mật
C54Mot có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
- Thông báo nổi bật trên trang chủ C54Mot.
- Cập nhật ngày "Sửa đổi lần cuối" ở đầu trang này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng C54Mot sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.
11. Liên hệ về vấn đề bảo mật
Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của C54Mot:
- Email: support@c54mot.app
- Tiêu đề email: [Bảo mật dữ liệu] – Nội dung yêu cầu
- Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 tại Trung tâm trợ giúp
- Thời gian phản hồi: Tối đa 30 ngày làm việc với các yêu cầu về quyền dữ liệu
